Bridging-teknikken
Bridging er en metode, hvor man anerkender spørgsmålet, men hurtigt leder samtalen tilbage til sit eget hovedbudskab. Dette sikrer, at du kontrollerer narrativet.
Det handler ikke om at undvige, men om at prioritere den information, der er mest relevant for modtageren og virksomheden.
Bevaring af roen
Kropssprog og stemmeføring signalerer selvsikkerhed. Ved at holde pauser og tale i et roligt tempo undgår man at fremstå defensiv over for kritiske spørgsmål.